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21000 TRANS CANADA HIGHWAY

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Compensation: TBD
type d'emploi: plein temps

Représentant/e Services à la clientèle / Customer Service Representative
Location: Montreal, QC, Canada
Job Code: 638
# of openings: 1
Description

Représentant/e Services à la clientèle (division du service) - Environnement de travail extraordinaire!



Êtes-vous du genre à « travailler dur, s'amuser ferme »? Nous le sommes aussi! Si vous êtes prêt à donner un nouvel essor à votre carrière, vous devriez alors jeter un œil sur ce qui suit.



Poste: Service à la clientèle /Acheteur (division du service)

Endroit: Baie D'Urfé, Québec



JAM Industries est un chef de file de la distribution de marchandise électronique, d'équipement audio professionnel et d'instruments musicaux. Pour en savoir davantage au sujet de JAM Industries, visitez notre site Web à www.JamIndustries.com.

Ce que vous ferez:

Répondre aux appels téléphoniques des clients et rentrer les commandes dans le progiciel de gestion intégré ;
Faire le suivi des commandes ;
Préparer des notes de crédit et émettre les autorisations de retours d'articles ;
Déclarer et résoudre toutes les erreurs des produits reçus ;
diriger les utilisateurs finaux vers l'ASC le plus proche dans leur voisinage;
Fournir des RMA pour les retours de réparation;
Assistance aux clients au comptoir de service (levage occasionnel jusqu'à 20kl requis) ;
Fournir aux clients des informations de livraison pour les unités réparé au besoin;
Préparer et fournir des estimations aux clients pour les réparations hors garantie;
Fournir des informations de réparation aux clients comme requis pour les réparations sous garantie / hors garantie;
Examiner les rapports et s'assurer que les bon de travail ouverts sont fermés à la fin du mois.
Fournir de l'aide aux acheteurs au besoin ;
Fournir un service exceptionnel aux clients ;
Autres tâches assignées au besoin ;



Ce que nous recherchons:

Être capable de lire des schémas et des diagrammes un atout;
3 a 5 annees d'experience pertinente a la fois de commandes, preferablement dans un environnement de distribution ou d'entrepot, avec une formation en electroniques/soutien;
Maitriser les applications de la suite Microsoft Office, la connaissance de JD Edwards serait un atout;
Excellente communication tant verbale qu'à l'écrit ainsi que beaucoup d'entregent;
Qualités organisationnelles supérieures et capable de voir les choses jusqu'au bout;
Posséder l'habilité démontrée de pouvoir travailler dans un environnement de travail frénétique, dynamique et être à même de prioriser le travail;
Capable de travailler aussi bien en équipe que de façon autonome;
Méticuleux(euse);
Parfaitement bilingue;

Ce que vous obtiendrez en travaillant chez JAM:

Nous offrons beaucoup plus qu'un environnement de travail agréable et stimulant! En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'avantages très compétitifs, incluant :

Un programme d'assurance collective (médical, dentaire et I.L.D.),

Un programme complet d'aide aux employés;

D'espaces de bureaux modernes et très plaisants;

De l'accès subventionné à une cafétéria sur place;

De généreux rabais consentis aux employés sur tous les produits que nous distribuons;

D'autres avantages axés sur notre priorité numéro un: nos employés;

De façon plus significative, vous aurez aussi la chance de travailler avec une équipe très talentueuse, une équipe de gagnants!



Prêt à commencer? Voici comment postuler:

Pour poser votre candidature ou pour connaître toutes les opportunités de carrière chez Jam, visitez notre site web sous la rubrique ''carrières'' à l'adresse suivante: http://chk.tbe.taleo.net/chk05/ats/careers/requisition.jsp?org=JAMINDUSTRIES&cws=6&rid=638

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.



La forme masculine désigne, lorsqu'il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l'emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.


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Customer Service Representative (Service Department) - Great work environment!



Do you enjoy a "work hard, play hard" philosophy? We do too! If you are ready to take your career to the next level, then you will want to check this out.



Position: Customer Service Representative (Service Department)

Location: Baie D'Urfe, Quebec



JAM Industries is a leading distributor of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. To learn more about JAM Industries, please visit our Web site at www.JamIndustries.com.



What you will do:

Answer incoming calls from clients and enter the orders into the ERP system;
Follow-up on the status of orders;
Prepare credit notes and issue return authorizations; Invoices, method of shipment, terms;
Directing end-users to the closest ASC in their vicinity;
Provide RMA's to ASC's and end-users for repair returns;
Assisting customers at the service counter (occasional lifting of up to 20kl required);
Provide customers with tracking delivery information for units/repairs as requested;
Prepare and provide estimates to customers for out of warranty repairs;
Provide repair information to the customers as required for warranty / out of warranty repairs;
Review reports and ensure open work orders are closed at month end.
Complete regular clerical duties on an on-going basis;
Provide assistance to Purchaser's as required;
Provide exceptional customer service;
Other duties assigned as required;



What we are looking for:

3 - 5 years of related experience in order entry, preferably in a distribution or warehouse setting, with a background in electronics/technical support considered an asset;
Able to read schematics and block diagrams an asset;
Proficiency with Microsoft Office Applications, knowledge of JD Edwards an asset;
Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills;
Demonstrated organizational ability and follow-through;
Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment and can prioritize work;
Demonstrated ability to work harmoniously in a team as well as autonomously;
Strong attention to detail;
Fluently bilingual.

What you will get from working at JAM:

We offer much more than a fun and casual work environment! As a member of our team, you will enjoy a comprehensive compensation package including:

Group insurance (medical, dental, life and LTD);
A complete Employee Assistance Program;
Beautiful and current office spaces;
A subsidized on-site cafeteria;
Generous employee discounts on all products we distribute;
Other benefits geared towards our number one priority: our employees;
Most importantly, you will also have the opportunity to work with a highly talented, winning team!

Ready to start? This is how you apply:

To apply for this position or to learn about all career opportunities at JAM Industries, please visit our career page at the following link:http://chk.tbe.taleo.net/chk05/ats/careers/requisition.jsp?org=JAMINDUSTRIES&cws=1&rid=638

While we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.
  • Intéressés seulement. Recruteurs, veuillez ne pas contacter l’annonceur à l’origine de cette offre.
  • Aucune sollicitation

IDannonce: 6496707963

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